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　アクトパス社長blog【一番風呂日記】にようこそ！

このブログは、温浴ビジネスプロデューサーの望月が、仕事で感じたことや体験したことを気まぐれに綴っています。温浴ビジネスの経営に関すること、現場で実際に起きたことなども、どんどん書いていきたいと思います。（秘密保持契約に違反しない範囲内で…）  

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温浴施設の再生計画と２０１０年夏

８月も今日で終わり。朝夕めっきり涼しくなり、猛暑だった2010年の夏が去ろうとしています。 今年の夏はいろいろな仕事に追われ、まだあまり夏らしい過ごし方をしていないので、秋の気配に例年以上の寂しさを感じています。 とはいえ、...

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念願の椅子

　とうとう念願の椅子を手に入れました。   このガーデンチェア（Estanza Deckchair）に最初に出会ったのは今から１０年以上前のことになります。 大阪なんばのニュージャパンサウナSPA PLAZAの露天風呂に置かれてい...

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はじめはいろいろありますよ

　新規オープンや、コンセプトやターゲットに変化があるような大規模リニューアルを実施した温浴施設は、お客様から実にさまざまなお褒めの言葉、お叱りの言葉を頂きます。 これからこの事業が順調に立ち上がっていけるのか？と、まだ不安でいっぱいの時にき...

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最近のロウリュ事情

　ご無沙汰しております。 最近ずっしりとヘビー級な仕事が多くて、なかなか軽やかにブログ更新する気になれないでいる望月です…。 　以前から「ロウリュ普及協会」を名乗って、ロウリュ・サービスを導入する温浴施設のサ...

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男女比率を考える ２

　最近弊社に強力な女性スタッフが加わったので、以前から気になっていた「女性客対応力アップ」のテーマについて研究を深めてもらっています。 男性と女性の消費傾向には大きな違いがありますが、多くの温浴施設が男性経営者の視点で運営されているため、女...

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テナントか委託か直営か

　４月開講の「業績アップ塾」で塾生となった全国の温浴施設さんの経営状態を拝見しています。 塾生さんによって、事業規模も業態も様々ですが、あたらめて思うのが飲食や物販、マッサージをテナントや運営委託方式にしているケースが多いということです。 ...

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モバイル会員制度のこれから

　リピート顧客確保の重要性はいまさら言うまでもないことですが、具体的に何をしたら良いのか？というと、やるべきことは多岐にわたっており、固定客化力を一朝一夕に強化することはできません。 中でも顧客管理や固定客化販促は非常にデリケートで手間のか...

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さようなら歌舞伎座

東銀座の歌舞伎座は、アクトパスの事務所からすぐ近くにあります。 有形文化財にも指定された建物はランドマークとして目立つので、待ち合わせ場所としてもよく利用させていただきました。 その歌舞伎座が、あと3日で60年の歴史を閉じます。 建て替え後...

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なめがわ森林スパ花明かり 本日開湯！

　先日プレオープンの様子を書きましたが、本日無事にグランドオープンの日を迎えることができました。 あいにくの雨で、開店待ちで並んでいただいたお客様には大変申し訳なかったのですが、お陰様でたくさんのお客様にご来館いただき、感謝の気持ちでいっぱ...

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なめがわ森林スパ 花明かり 間もなくオープン

ようやく、カワラリゾート２号店「なめがわ森林スパ 花明かり」が竣工にこぎつけました。 最初に作った事業計画が2006年12月でしたので、ここまで約3年半。１号店のおがわ温泉花和楽の湯も難産でしたが、２号店もずいぶん時間がかかってしまいました...

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ロウリュサウナの進化

　以前からロウリュ・サービスの導入をおススメしていますが、「ウチでもやってみたいんですが、できるでしょうか？」というご相談のお電話をしばしば頂きます。 実際に本格的にロウリュ・サービスを行うには、ハード＆ソフト面でいくつかの準備が必要で、思...

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体質と体調

「体質」と「体調」という言葉があります。これは似たような使い方をされることがありますが、全く違う概念です。 簡単に言うと、体質とは生まれ持った身体の特徴であり、体調とはしばしば変化する身体の状態のことです。 体調は環境や食事など様々な原因に...

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四期目の決算日

　今日は、世間並みに弊社も決算日でした。 2006年の創業当時、４年後にどうなっているかなんて想像することもできませんでしたが、どうにか毎年少しずつ売上を伸ばしながら、ここまで生き残ってくることができました。 これもひとえに弊社を応援し、支...

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温浴施設と公衆マナー

　よく温浴施設でのお客様のマナーに関するご相談をいただきますが、基本は公衆マナーや道徳を教えてあげることだと思います。 明らかに悪意があるという場合は別ですが、残念ながら公共の場での振る舞いかたを誰からも教わる機会がなかっただけの人たちもた...

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Non Credo（ノン・クレド）とは

昨日の料理教室では最後の卒業制作をつくり、１年間の基礎コースの課程をすべて終了しました。 本当に多くのことを学べて、収穫の多い１年間でしたが、最後に佳子先生が話された言葉「Non Credo（ノン・クレド）」が印象的でした。 Non Cre...

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コンサルティング手法の進化

　今まで、個人的にコンサルティングの成功報酬型契約には懐疑的でした。 「本当に業績が上がるなら、実際に成果が出てからの成功報酬でいいじゃないか。」というご意見を聞いたことは多々ありました。 しかし、コンサルティングは基本的に業務代行ではあり...

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これからまだ変わる、ツイッター活用法。現時点でのまとめ

　ツイッターを本格的？にやるようになってそろそろ２ヶ月が経ちます。 身近に仕事そっちのけでツイッターにハマっている某平岩取締役がいたので、いろいろと教えてもらいながら、最初は英語が多くてちょっと敷居が高いツイッターを効率的に理解してこれたよ...

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温浴ビジネスとコンプライアンス

　最近、温浴業界でも残念な不祥事件が耳に入ってきます。少しでも良く見せたい、少しでもコストを抑えたい…そんな気持ちは痛いほど分かります。 それをしなければ経営が成り立たず、背に腹は代えられないという場合もあるでしょう。 しかし、不正が発覚し...

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不況期こそ真価が問われる

  　先週24日のパネルディスカッション、25日のワンマンセミナーには、お陰様で延べ150名様以上のたくさんの方々に来ていただきました。心より御礼申し上げます。 特に25日のセミナーは「返金保証セミナー」を大々的に謳ったことで、返...

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虫の知らせ

　先週23日の夜、有馬ビューホテルの入谷社長、アクア・プランニングの中村社長とお酒を酌み交わしながら打ち合わせをしている時に、ふと昔の上司の大浦 章一さん（元船井総研取締役）に相談してみようと思い立ちました。 そういう時は後回しにせず、その...

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温浴事業再生 ─ 5年後の検証

　私が温浴コンサルタントとしてお手伝いした中でも、特に印象に残っている（しんどかった）プロジェクトのひとつが、有馬温泉太閤の湯（旧有馬ヘルスセンター）です。 私も眠れない（眠らせてもらえない）日々が続き、現場責任者の入谷...

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温浴ビジネスの未来は明るい！

　今日は東京都大田区にある小さなメーカーさんに行ってきました。 大田区と言えば世界的な技術を持つような優秀な町工場がたくさんある場所として知られています。 今回の訪問の目的は、新しいエネルギー技術に関して、その実用化の可能性を探る目的だった...

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これからの経済情勢と温浴ビジネスのゆくえ

　以前は、政治とか経済のことはあまり興味なかったんです。それよりも現場が一番大切だと思ってました。 今でも現場が大切という思いに変わりはありませんが、ここ数年、あまりにも現場以外の要素が経営を左右してしまうという現実に直面して、自分なりに政...

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古い販促手法はもう捨てて、新しいことに取り組む時です

　温浴施設の販促手法のひとつに、新聞社の営業ツールとして入浴招待券を買い上げてもらう方法がありました。 温浴施設としては入浴券を配布してもらえば客数増が期待できますし、もちろん格安割引とはいえ無料でなく有料で買い上げてもらえるのですから、あ...

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温浴ビジネスの成功とは

年々、売上が伸びていく。 初期投資を順調に返済している。 三年に一度は追加投資を行い、常に時代の要請に応えて変化し続けている。 顧客満足度が高く、お客様から喜びの声、お褒めの言葉をたくさんいただく。 各種媒体から取材の申し込みが次々と入って...

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セミナーの返金保証制度

「リターンポリシー」という言葉をご存じでしょうか。 以前メルマガ「温浴ビジネス☆キャッチアップ147号」にも書いたことがありますが、リターンポリシー（無制限返品制度）とは、「商品が気に入らなければ一度使用した物でも、例えレシートがなくても、...

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スキー場も成熟してました。

　スキーに夢中になっていた若い頃（80年代後半～90年代前半）は、映画「私をスキーに連れてって」の影響もあって、一大スキーブーム。 週末になると、道路は渋滞、どこのスキー場も駐車場は満車、リフト乗り場は大行列で、ゲレンデに到達するまでが大変...

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新規事業はじめます

　 事業を拡大する時は、商品から販路（顧客）まで全てが自社にとって新しい領域には手を出すべきでなく、すでに持っている経営資源をアドバンテージとして活用し、リスクを抑えながら拡大すべし。 これは、事業拡大のセオリーと言われています。 その意味...

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温浴業界がますます発展する理由

「2010年は厳しい年になる。」「デフレスパイラル」…いろいろな経済予測や識者のコメントを見ていると、ほとんどが悲観的なムードになっています。 たしかに、良くない材料がたくさんあって、いま「これから好景気になる！」と言って浮...

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日本人とお風呂の歴史 ２

　人が入浴するのは「身体を清潔にすること」と「身体を温めること」が二大目的ですが、熱帯などの気候の温暖な地域では身体を温めることは重要ではなくなるようです。 幼少の頃、父の仕事の都合でインドネシア共和国で暮したことがあります。...

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こんどはTwitter

　パソコン通信、ホームページから、メルマガ、ブログ、ＳＮＳ、そしてツイッター…。ネットの世界の進化はとどまるところを知らず、その手段もどんどん多様化しつづけています。 遅ればせながら、私も先日からツイッターを...

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自腹禁止

　変なタイトルですが、これは私が思う企業経営のポリシーのひとつです。 以前こんな出来事がありました。 ----------------- 部下Ａ君が出張のチケットを申請しチケットを持って出張に行ったが、なぜか社内に同ルートの未使用チケットが...

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野菜だってお風呂に

　正月に実家で料理をしていた時のこと。 青梗菜を洗おうとしたら、姉が「水で洗うんじゃなくて、50℃のお湯に2分間つけると、野菜がシャキっとするって『ためしてガッテン』でやってたよ。」と教えてくれた。 私の感覚ではどちらかと言うと冷水でシメる...

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寒稽古2010

　今年も恒例の元旦寒稽古に参加。日本海側は荒れ模様だったそうですが、太平洋側は快晴でした。 最近ちょっと運動をサボり気味だったので、去年より身体が重く…。これはいけません。過去の自分に負けないことをテーマに頑張らねば。...

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新年のごあいさつ

あけましておめでとうございます。 幸先よく、「ＴＶ中継された！」「大晦日の集客が絶好調！」…と全国各地から嬉しい知らせが届いています。なんだか良い感じです。 ２０１０年も健康長寿、商売繁盛で楽しい一年にしましょう！ 本年もどうぞよろしくお願...

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景気の気は、気分次第の気。

　金曜日は株式会社アクトパスは仕事納めでした。通常なら12月28日ですが、今年は曜日並びの関係で25日としました。仕事始めは1月4日からです。 　毎年恒例のことなのですが、年末は目まぐるしく色々なことがあって、いつもあっという間に過ぎて行き...

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瓢箪から駒

　弊社で運営する業務用卸売りサイト「SPA-NET ONLINE（スパネット オンライン）」では、主に温浴施設で使う備品や消耗品、食材などを提供していますが、意外なことに温浴施設以外の業種や個人の方からのお引き合いをいただくことがしばしばあ...

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水も漏らさぬ

　「水も漏らさぬ」と言えば、一分の隙もない完璧な状態を指しますが、残念ながら湯水を大量に使う温浴施設では、しばしば水漏れを起こします。 水だけでなく、せっかく燃料を使って昇温したお湯が無駄になっていると、燃料代にも影響...

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美容室もライバル？

　自宅の近辺には「こんなにあって大丈夫なの？」と思うくらい、たくさんの美容室があります。小売店は次々と閉店して減る一方なんですが…。 私自身も人から紹介されたりして、近所だけで３店舗ほど行ってみましたが、いずれの美容室にも「ヘッドスパ」のメ...

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エネルギー保存の法則

　子供の頃、永久機関は実現不可能ということを教わり、「本当だろうか？」と思って磁石でいろいろ実験してみたことがあります。 幼い子供の技術力なのでたいした実験もできませんでしたが、挑戦はあえなく失敗に終わり、身を持って「エネルギー保存の法則と...

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日本人とお風呂の歴史

　かつて温浴の仕事をはじめたころに、お風呂に関するいろいろな書籍を読んで勉強したものですが、元々目的が曖昧な勉強は苦手なので、当時はどうやらあまり頭に入っていなかったようです。 最近の仕事であらためて日本のお...

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それは犯罪です。

　顧問先の健康ランドさんで、「料理人が出入り業者と癒着して、キックバックを個人的に受け取っているようだ…」という相談がありました。 過去にも、同様の相談をいただいたことが何度もあります。 古い料理人の世界では、袖の下は日常茶飯事なのかも知れ...

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素敵なクリスマスツリー・シリーズ 2

銀座で一番有名なクリスマスツリーといえば、ミキモトビルの前に毎年飾られる、ジャンボクリスマスツリー。 樹齢約30～40年というもみの木は、赤と白の約3,000個のイルミネーションとガラス製の雪だるまでデコレーションされたクリ...

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北欧の匠

　最近、峩々温泉六代目の竹内さんが北欧家具について熱く語りまくっていて、銀座の「北欧の匠」を紹介していたので、私もモノは試しとのぞいてみました。 さすがに北欧の工芸は“機能美と快適性と耐久性を兼ね備えた本物”と言われるだけあって、雑貨ひとつ...

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素敵なクリスマスツリー・シリーズ

まだ11月中旬だというのに、もう街はクリスマス仕様に染まりつつあります。 本日銀座プランタンで見かけたツリーは、珍しいピンク色でした。 ┘┘────────────────AQUTPAS Inc. 　　株式会社アクトパス　代...

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物事にはコツがある ２

　ところで、「茶紙チラシ」あるいは「買ってくださいチラシ」と呼ばれた販促手法をご存じでしょうか。 90年代後半くらいのことですが、店長さんが頭を下げているマンガが描かれ、「仕入れ過ぎました！在庫が余って困っています。買ってください！」という...

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ネット上で勝負がついてしまう時代です

　さすがにホームぺージを持たない温浴施設は少なくなりましたが、いろいろな現場にお邪魔していて、ネットを活用した集客作戦に話が及ぶと、急にトーンが下がってしまうことがあります。 「とりあえずホームページは作ったけど、それ以上の...

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秋は温泉の季節？

　温浴業界に無関係な人と話しをしていると、よく「紅葉のシーズンは温泉もお客さんが多いんでしょうねぇ？」などと言われることがあります。 残念ながら、実際はそうでもありません。紅葉で集客する観光地にあるような温泉はともかく、一般的には秋はどちら...

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値下げを決定する前に考えて欲しいこと

　深刻な不況からの出口がなかなか見えてこない中、一部企業の好業績や見通しの上方修正も伝えられています。 困るのは、マクドナルドやユニクロの好調を「この景気で調子が良いのは低価格型！」というような単純な捉え方をして、値下げの理...

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枯葉

　秋の気配が色濃くなり、今年も残りあとわずか二か月。時間が経つのは本当に早いものです。 また友人にJAZZライブへ誘われて、週末は銀座6丁目のSWING CITYに。 今まで文化的な時間を過ごす余裕がなかっただけで、元々JAZZは好きなほう...

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