年に一度の機会

　おがわ温泉花和楽の湯では、年度末の3月に来期の方針発表と従業員と取引先企業様との懇親、優秀スタッフの表彰等を兼ねて経営方針発表会を行っています。今年は3月15日に地元の小川町民会館で開催されました。

今年は3回目の開催となりましたが、新田社長、金本支配人から素晴らしい話があり、スタッフの士気がさらに高まったことと思います。

私も少し時間を頂戴して「何故花和楽の湯は人気があるのか」というテーマで、全国のたくさんの温浴施設と比べて花和楽の湯の人気が突出しているのは何故なのか、他とどこが違うのか、ということなどについてお伝えしました。

　この経営方針発表会は、実は前職の船井総研時代の全社研修会をヒントに内容が構成されています。

特に馬車馬大賞（１年間馬車馬のように働いた人に贈られる賞）やＮＨＫ（ニコニコ・ハキハキ・キビキビ）大賞等があるスタッフの表彰式はそっくりです。

私自身が毎年の船井総研の全社研修会で、表彰されてもされなくても、大いにモチベーションを高めさせられた経験から取り入れてもらいました。

多くの社員が出張ばかりしているコンサルタント会社もそうですが、長時間営業で定休日のない温浴施設では、スタッフや取引先が一斉に集まるような機会をつくるのはなかなか難しいのです。

　しかし、サービス業として成長していくためには理念や目標、行動指針などを共有化したり、モチベーションを高めることは必要不可欠なのです。

　花和楽の湯経営方針発表会も今年はついに200人規模の集会となり、会場選定も含めて来期以降はますます開催が難しくなりますが、いつまでもずっと継続して欲しいものと思っています。

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