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不二家の危機に思う

 ペコちゃんの不二家が炎上中です。

安全衛生管理に対する慢性的な危機意識の不足に加え、不祥事の隠蔽体質や期限切れ牛乳のパート社員への押し付けなどの企業体質までもが問題になっています。

販売中止に追い込まれたフランチャイズ店への休業補償、小売店の取り扱い中止、ブランドイメージの失墜etc.によるダメージは計り知れません。

雪印事件を意識していながら、それを教訓とするのでなく、二の舞いを恐れて傷口を広げてしまった感がありますね。

 こんなことを言うと誤解を招くかも知れませんが、企業として少しでも利益を確保したい気持ちや、不祥事を表沙汰にしたくない気持ちはよく分かります。

「実際に被害が出ているわけではないんだし…」「黙っていれば大丈夫だろう…」的な考えがよぎるのは不思議なことではないと思います。

 これが10年前だったらそれで済んだのかもしれません。同じようなことがあってもニュースにはならなかったのかも知れません。

 
しかし時代はもう明らかに変わっているのです。

社会は経済性一辺倒ではなくさまざまな価値観が存在し、その社会的責任を誠実に果たせない企業は厳しい批判を受ける世の中になったのです。

 
 いま、中国の環境破壊や食品汚染の話を聞くと「異常な世界」という気がします。

考えてみれば日本だって30年前は同じような状況だったのです。ほんの少し前までは経済最優先で、環境や人の健康は後回しにしていたのです。

 しかしもう時代は変った。新しい時代に対応するためには、企業は古い価値観にとらわれることなく自らを変化させ続けなければならない。──このことを我々は肝に銘じなければならないと思います。

 温浴施設にも、浴室の安全衛生をはじめとして、さまざまな危機の可能性があります。いかにして企業の社会的責任を果たし、顧客の安全を保証するか。そして、それでも危機的状況が訪れた時にいかに対応するのか。日頃から考え、申し合わせておかなかれば上手に対応することは難しいと思います。

 

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